El caso será analizado por un área especializada según el tipo de gestión.
Hasta 30 días para transacciones locales y hasta 120 días para transacciones internacionales.
La notificación de resolución de tu gestión podrá ser de forma presencial, telefónica, correo electrónico o escrito, de acuerdo al tiempo estipulado de resolución indicado.
En caso no estar de acuerdo con la resolución, puedes contactarnos a través de los mecanismos que se encuentran disponibles para atender gestiones de servicio.
Período de abril a junio 2026
Para tu comodidad puedes presentar tu gestión de forma presencial y no presencial por medio de los diferentes canales oficiales de comunicación:
Tele BFA 24/7: 2241-7400
Correo BFA: servicioalcliente@bfa.gob.sv
Redes Sociales: Facebook, Instagram, Twitter
Centros de Servicio a nivel nacional
