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Informe de quejas y reclamos

Resumen estadístico de quejas y reclamos

Período de enero a marzo de 2022

Problemas relacionados con los cajeros electrónicos (Tarjetas de débito):
218 reclamos
Diseñador web 88.26%
Créditos Hipotecarios:

8 reclamos.
Diseñador web 3.24%
Créditos de Consumo:

7 reclamos
Diseñador web 2.83%
Calidad en la atención al usuario: 6 reclamos.
Diseñador web 2.43%
Seguros: 3 reclamos.
Diseñador web 1.21%
Créditos Empresas: 2 reclamos
Diseñador web 0.81%
Fideicomisos: 1 reclamos.
Diseñador web 0.4%
Avales y otras garantías: 1 reclamos.
Diseñador web 0.4%
Servicios Varios: 1 reclamos.
Diseñador web 0.4%
Total de gestiones recibidas
Cantidad: 247
Diseñador web 100%
Tiempo promedio de resolución 4 días hábiles

Para mayor información puedes comunicarte al correo electrónico servicioalcliente@bfa.gob.sv