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Informe de quejas y reclamos

Resumen estadístico de quejas y reclamos

Período de octubre a diciembre de 2022

Créditos de Consumo: 6 reclamos
Diseñador web 6.12%
Créditos Empresas: 3 reclamos
Diseñador web 3.06%
Créditos Hipotecarios: 7 reclamos.
Diseñador web 7.14%
Problemas referidos al servicio de atención al usuario de sistema financiero: 3 reclamos.
Diseñador web 3.06%
Seguros: 6 reclamos.
Diseñador web 6.12%
Tarjeta de Débito: 68 reclamos.
Diseñador web 69.39%
Depósitos de ahorro: 5 reclamos.
Diseñador web 5.1%
Total de gestiones recibidas
Cantidad: 98
100%
Tiempo promedio de resolución 4 días hábiles

Para mayor información puedes comunicarte al correo electrónico servicioalcliente@bfa.gob.sv

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