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Protección de Datos Personales

AVISO DE PRIVACIDAD

El Banco de Fomento Agropecuario (en adelante, “BFA” o “el Banco”), con domicilio en el distrito de San Salvador Centro, municipio de San Salvador, departamento de San Salvador, en cumplimiento con el art 24 de la Ley para la Protección de Datos Personales, informa a sus clientes, usuarios y público en general sobre los términos bajo los cuales serán tratados sus datos personales.

1. Responsable del tratamiento de los datos personales

Que, el Banco de Fomento Agropecuario, es responsable del tratamiento de los datos personales conforme a lo dispuesto en legislación vigente.

2. Datos personales que serán sometidos a tratamiento

El Banco podrá recabar y tratar los siguientes datos personales:

  • Datos de identificación: Nombre, dirección, fecha de nacimiento, profesión u oficio, nacionalidad, número de Documento Único de Identidad y de Tarjeta de Identificación Tributaria.
  • Datos de contacto: Correo electrónico, teléfono, dirección de residencia (se podrá solicitar recibo de servicio como parte de los requisitos de establecer residencia)
  • Datos financieros y patrimoniales: Información de cuentas bancarias, historial crediticio, ingresos.
  • Datos sensibles: salud física y mental, información biométrica, situación moral y familiar, y hábitos personales.

3. Fundamento legal para el tratamiento

El tratamiento de datos personales se realizará en cumplimiento de la Ley de Protección de Datos Personales, así como de otras disposiciones regulatorias aplicables al sector financiero.

2. Finalidad del tratamiento de los datos personales

Los datos personales serán tratados para los siguientes fines:

  • Prestación de servicios financieros y productos bancarios, incluyendo la apertura y administración de cuentas, otorgamiento de créditos y otros servicios relacionados.
  • Gestión de operaciones crediticias y contratos bancarios, permitiendo el procesamiento de solicitudes, evaluación de riesgos y cumplimiento de acuerdos financieros.
  • Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias, conforme a las normativas vigentes en materia financiera, tributaria y de protección de datos personales.
  • Mejoras en la calidad de nuestros servicios y atención al cliente, mediante el análisis de interacciones, retroalimentación y optimización de procesos internos.
  • Estudios de mercado y encuestas de satisfacción, con el objetivo de evaluar las necesidades y preferencias de los clientes, permitiendo el desarrollo de productos y servicios más adecuados.
  • Otras finalidades, como el envío de información promocional, campañas de fidelización, contacto con terceros aliados estratégicos o cualquier otro tratamiento adicional que sea autorizado expresamente por el titular.

5. Mecanismos para ejercer derechos ARCO-POL

Los titulares de datos personales tienen derecho a acceder, rectificar, cancelar, oponerse, solicitar la portabilidad y limitar el tratamiento de su información. Para ejercer estos derechos, pueden presentar su solicitud a través del formulario publicado por el sitio web del Banco o en formato libre; mismos que estarán sujetos a la verificación del cumplimiento de los requisitos que la ley establece.

En su solicitud, deberá incluir los siguientes elementos:

  1. El nombre del titular o su representante, su domicilio y los medios para recibir notificaciones.
  2. Los documentos que acrediten la identidad del titular y, en su caso, de la persona que le represente.
  3. De ser posible, hacer mención del área del responsable que trata los datos personales.
  4. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO-POL, salvo que se trate del derecho de acceso.
  5. La descripción del derecho ARCO-POL que se pretende ejercer, o bien, lo que solicita el titular.
  6. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales, en su caso.
  7. Corrección de datos: En caso de solicitar una rectificación, deberá indicar el dato incorrecto y la corrección correspondiente.
  8. Firma del titular o de la persona que lo representa, o cualquier otro medio equivalente que permite establecer la anuencia de éstos.

El titular de los datos personales o su representante legal podrá solicitar, en cualquier momento, la revocación de su información, salvo impedimento legal. Para ello, deberá presentar una solicitud por escrito en formato libre dirigida al área responsable del manejo de datos personales, ubicada en Kilómetro 10 1/2, Carretera al Puerto de La Libertad, Santa Tecla, La Libertad Sur, centros de servicios

6. Delegado de protección de datos personales

El Banco de Fomento Agropecuario ha designado su Delegado de Protección de Datos Personales, quien será responsable de atender las solicitudes de los derechos ARCO-POL. Puede ser contactado en: proteccion.datospersonales@bfa.gob.sv y teléfono: 2241-0694 o en cualquiera de los centros de servicios del Banco, ubicados en el país.

7. Comunicación de cambios al Aviso de Privacidad

El Banco notificará cualquier modificación al presente aviso mediante publicación en el sitio web del Banco y en los Centros de Servicios del Banco.

8. Subcontratación de tratamiento de datos personales

En caso de que el Banco subcontrate el tratamiento de datos personales, los datos de contacto de la entidad encargada serán publicados oportunamente.

9. Uso de cookies

El Banco podrá utilizar cookies y tecnologías similares en sus plataformas digitales para mejorar la experiencia del usuario.

10. Medios de difusión del Aviso de Privacidad

Este aviso de privacidad podrá ser consultado de manera física en los Centros de Servicios del Banco y de forma electrónica en el sitio web: www.bfa.gob.sv. En ningún caso el Banco podrá eximirse de la obligación de comunicarlo por escrito al momento de que el titular otorgue su consentimiento informado.

11. Medidas de Seguridad

El Banco de Fomento Agropecuario ha implementado las medidas de seguridad técnicas, administrativas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales en cumplimiento con la normativa de protección de datos vigente.
Estas medidas incluyen, entre otras:

  • Cifrado y protección de la información para evitar accesos no autorizados.
  • Sistemas de control y monitoreo para garantizar el uso adecuado de los datos personales.
  • Protocolos de acceso restringido a la información, permitiendo su tratamiento únicamente por personal autorizado.
  • Evaluaciones periódicas de seguridad para identificar y mitigar riesgos.

12. Transferencia de Datos Personales

El Banco de Fomento Agropecuario podrá realizar la transferencia de datos personales a terceros únicamente cuando sea necesario para el cumplimiento de fines legítimos, relacionados con la actividad del Banco y conforme a la Ley para la Protección de Datos Personales.
Condiciones de la Transferencia:

  • La transferencia solo se realizará con el consentimiento expreso del titular de los datos.
  • Se garantizará que el destinatario cumpla con las mismas medidas de seguridad y protección establecidas por el Banco.
  • En caso de transferencia, el Banco informará al titular sobre:
    • La finalidad de la transferencia y su necesidad.
    • La identidad del cesionario o elementos que permitan identificarlo.
    • Los mecanismos de protección aplicados para la seguridad de la información.

Cuando la transferencia de datos requiera compartir información con un tercero, el Banco de Fomento Agropecuario formalizará un contrato de transferencia de datos con el receptor, garantizando:

  • Las mismas obligaciones de protección que tiene el Banco como responsable de los datos.
  • Medidas de seguridad adecuadas para prevenir accesos indebidos o uso no autorizado de la información.
  • Limitaciones de uso, impidiendo que los datos sean tratados para fines distintos a los establecidos en el consentimiento.
  • Supervisión y cumplimiento para asegurar la adecuada gestión de la información transferida.

                                                                                                                                                                                                                                             Julio de 2025

                                                                                            

    Formato de Solicitud Derechos ARCO-POL