Informe trimestral de Gestiones Resueltas
Correspondiente a los meses de Octubre a Diciembre de 2019
Problemas referidos a seguros o información sobre el seguro contratado
1 CASO 0.47%
Operaciones en cuenta no reconocidas (consumos, disposiciones, retiros, cargos, abonos y saldos)
9 CASOS 4.25%
Rectificación de pago de servicios (cliente / empresa)
2 CASOS 0.94%
Información sobre operaciones, productos y servicios
1 CASO 0.47%
Problemas relacionados con los cajeros electrónicos (no dispensó efectivo, voucher)
161 CASOS 75.94%
Fallas del sistema informático que dificultan operaciones y servicios
2 CASOS 0.94%
Calidad en la atención al usuario
15 CASOS 7.08%
Cobros de intereses, comisiones, recargos y cargos a cuenta de terceros
3 CASOS 1.42%
Tasa de interés, comisiones, u otras condiciones pactadas
3 CASOS 1.42%
Operaciones en cuenta (retiros y depósitos)
4 CASOS 1.89%
Calidad en la atención al usuario
11 CASOS 5.9%
Visits: 73
